Чистка интерфейса и внутренние доработки
Убрана устаревшая секция сторонних продуктов из боковой панели Console. Внутренние улучшения в PULSO и SENSO.
Что нового в продуктах NURREL — еженедельный дайджест изменений Console, SENSO и PULSO
Убрана устаревшая секция сторонних продуктов из боковой панели Console. Внутренние улучшения в PULSO и SENSO.
PULSO стал точнее распознавать паузы собеседника и поддерживает транслитерацию латиницы в кириллицу при синтезе речи. SENSO получил расширенную систему валидации и оценки результатов анализа.
Pulso теперь записывает звонки и стал заметно естественнее в диалоге — агент реже перебивает, точнее реагирует на паузы и поддерживает разговор. В Senso — доработки в обработке аудио и поддержка EU-региона.
Pulso получил значительное снижение задержки голосовых агентов — время ответа сократилось, плюс улучшено качество распознавания речи. В Senso завершён переход на брендинг NURREL.
В Senso улучшена аналитика звонков, точность обработки часовых поясов в отчётах и валидация данных. В Pulso расширена поддержка русскоязычных звонков — точность транскрипции выше.
Улучшена стабильность обработки аудио и надёжность работы с персональными данными в Senso.
За эти две недели в Senso появилась поддержка новых аудиоформатов и увеличен лимит загрузки до 250 МБ, а также проведена масштабная работа по повышению надёжности обработки звонков и стабильности сервиса.
Senso теперь отображает подробные описания и условия прохождения критериев при анализе звонков — результаты оценки стали нагляднее.
Senso теперь хранит загруженные записи 7 дней — удобнее для больших партий. Также добавлена проверка активных чек-листов перед обработкой аудио и ряд улучшений в надёжности платформы.
Улучшенная транскрипция и точность анализа звонков в Senso. Быстрая обработка данных и детальные отчеты для эффективной аналитики.
Senso обновляется: поддержка часовых поясов, автоматический парсер файлов и улучшенный интерфейс для удобной работы с данными звонков.
Визуализация звонка и фильтрация по баллам в Senso. Наглядно отслеживайте выполнение чек-листа и находите проблемные звонки.
Обновление платформы для бизнеса: ускорение загрузки страниц, обработки данных и повышение безопасности системы. Улучшена работа при высокой нагрузке.
Гибкие персонализированные отчёты по звонкам с настраиваемыми шаблонами оценок и автоматической рассылкой по расписанию.
Новый раздел детальной аналитики по каждому отделу с визуальными графиками и расширенными показателями эффективности.
Фильтрация данных по отделам, обновлённые переводы и новые возможности фильтрации в интерфейсе.
Расширенная система восстановления пароля, улучшенное логирование действий и повышенная защита данных.
Расширенная информация о менеджерах в отчётах, детальные данные по клиентам и более быстрая загрузка отчётов.
Восстановление доступа к аккаунту через код подтверждения, повышение стабильности и устранение мелких ошибок.
Адаптивный интерфейс для всех экранов, удобная пагинация в новостях и событиях, повышенная стабильность работы.
Новые возможности для совместной работы: управление ролями членов команды, приглашение участников и общий доступ к аналитике.