История звонков, плейграунд и CRM в PULSO
PULSO получил историю звонков с фильтрами, интерактивный плейграунд для проверки сценариев и CRM-интеграцию для входящих вызовов. Console обновил интерфейс агентов, сценарии и управление подписками.
Обновления
Что нового в продуктах NURREL — еженедельный дайджест изменений Console, SENSO и PULSO
Сентябрь 2026
Июль 2026
Июнь 2026
Май 2026
Чистка интерфейса и внутренние доработки
Убрана устаревшая секция сторонних продуктов из боковой панели Console. Внутренние улучшения в PULSO и SENSO.
Улучшения голосового агента и точность оценок
PULSO стал точнее распознавать паузы собеседника и поддерживает транслитерацию латиницы в кириллицу при синтезе речи. SENSO получил расширенную систему валидации и оценки результатов анализа.
Апрель 2026
Запись звонков и естественность диалога в Pulso
Pulso теперь записывает звонки и стал заметно естественнее в диалоге — агент реже перебивает, точнее реагирует на паузы и поддерживает разговор. В Senso — доработки в обработке аудио и поддержка EU-региона.
Оптимизация задержки и ребрендинг NURREL
Pulso получил значительное снижение задержки голосовых агентов — время ответа сократилось, плюс улучшено качество распознавания речи. В Senso завершён переход на брендинг NURREL.
Март 2026
Улучшения аналитики в Senso и поддержка русского языка в Pulso
В Senso улучшена аналитика звонков, точность обработки часовых поясов в отчётах и валидация данных. В Pulso расширена поддержка русскоязычных звонков — точность транскрипции выше.
Улучшения надёжности обработки в Senso
Улучшена стабильность обработки аудио и надёжность работы с персональными данными в Senso.
Февраль 2026
Улучшения обработки и стабильность Senso
За эти две недели в Senso появилась поддержка новых аудиоформатов и увеличен лимит загрузки до 250 МБ, а также проведена масштабная работа по повышению надёжности обработки звонков и стабильности сервиса.
Детализация критериев оценки в Senso
Senso теперь отображает подробные описания и условия прохождения критериев при анализе звонков — результаты оценки стали нагляднее.
Январь 2026
Хранение, валидация и надёжная обработка
Senso теперь хранит загруженные записи 7 дней — удобнее для больших партий. Также добавлена проверка активных чек-листов перед обработкой аудио и ряд улучшений в надёжности платформы.
Повышение качества аналитики
Улучшенная транскрипция и точность анализа звонков в Senso. Быстрая обработка данных и детальные отчеты для эффективной аналитики.
Декабрь 2025
Поддержка часовых поясов и автоматический парсер
Senso обновляется: поддержка часовых поясов, автоматический парсер файлов и улучшенный интерфейс для удобной работы с данными звонков.
Визуализация выполнения чек-листа
Визуализация звонка и фильтрация по баллам в Senso. Наглядно отслеживайте выполнение чек-листа и находите проблемные звонки.
Повышение производительности и стабильности платформы
Обновление платформы для бизнеса: ускорение загрузки страниц, обработки данных и повышение безопасности системы. Улучшена работа при высокой нагрузке.
Ноябрь 2025
Август 2025
Июнь 2025
Март 2025
Февраль 2025
Январь 2025
Система отчетов для Senso
Гибкие персонализированные отчёты по звонкам с настраиваемыми шаблонами оценок и автоматической рассылкой по расписанию.
Новая статистика по отделам
Новый раздел детальной аналитики по каждому отделу с визуальными графиками и расширенными показателями эффективности.
Обновление системы и новые возможности
Фильтрация данных по отделам, обновлённые переводы и новые возможности фильтрации в интерфейсе.
Улучшения безопасности и оптимизация
Расширенная система восстановления пароля, улучшенное логирование действий и повышенная защита данных.
Улучшения в аналитике звонков
Расширенная информация о менеджерах в отчётах, детальные данные по клиентам и более быстрая загрузка отчётов.
Минорные исправления и улучшения
Восстановление доступа к аккаунту через код подтверждения, повышение стабильности и устранение мелких ошибок.
Улучшенный пользовательский опыт
Адаптивный интерфейс для всех экранов, удобная пагинация в новостях и событиях, повышенная стабильность работы.
Командная работа
Новые возможности для совместной работы: управление ролями членов команды, приглашение участников и общий доступ к аналитике.