средний балл · динамика
74% +6 п.п. к прошлому периоду
- текущий период
- прошлый период
Дозвоны 97,3% +1,1%
Звонков 4 853 +0,6%
CSR 59% +2,0%
Минут 42 396 +1,4%
SENSO Разговорная аналитика
Оценивает каждый звонок. Находит скрытые точки роста.
среднее по блокам
- 1 Установление контакта 92%
- 2 Выявление потребностей 78%
- 3 Презентация 65%
- 4 Работа с возражениями 48%
- 5 Закрытие сделки 23%
частые критичные ошибки
- 4 Возражение «дорого» 34%
- 5 Нет закрытия 130 27%
- 2 Не выявлен бюджет 91 19%
- 1 Скрипт приветствия 58 12%
- 3 Слабая презентация 38 8%
сравнение менеджеров
- Дмитрий Орлов 82
- Анна Соколова 53
- CSR 88 54 +34
- Контакт 92 60 +32
- Закрытие 80 50 +30
- Потребности 84 58 +26
- Презентация 78 52 +26
- Возражения 70 44 +26
средний балл · динамика
74% +6 п.п.
- 1 Установление контакта 92%
- 2 Выявление потребностей 78%
- 3 Презентация 65%
- 4 Работа с возражениями 48%
- 5 Закрытие сделки 23%
Дозвоны 97,3% +1,1%
Звонков 4 853 +0,6%
CSR 59% +2,0%
Минут 42 396 +1,4%
Фокус недели 4 Работа с возражениями
≈ каждая 3-я ошибка −20%
Руководитель разбирает звонки вручную и строит планы на интуиции — но видит лишь малую часть того, что происходит в переговорах.
SENSO даёт полный контроль: показывает каждый звонок как на ладони, находит, где теряются сделки, и подсказывает, что исправить прямо сейчас.
Конверсия
+35%
в сделку
Время
+23%
на продажи
План
+15%
выполняют чаще
До отчётов
14 дней
от данных до выводов
// что мы решаем Главные проблемы
Главные проблемы
отделов продаж.
Четыре системные проблемы, которые закрываем без ручной прослушки, выборок и догадок.
95% звонков никто не слышит
Вручную успевают разобрать 2–5% звонков — остальные 95% уходят в архив непрослушанными.
Проблема всплывает, когда клиент уже ушёл. Ошибка повторяется — её некому заметить.
↳ 2–5% покрытие · ручная прослушка
Решения строят на догадках
Кто приносит выручку, какое возражение ломает сделку, где утекает лид — точных ответов нет.
РОП верит интуиции, менеджер — своей правоте. План отдела держится на ощущениях.
↳ кто продаёт лучше — и почему?
До команды руки не доходят
Прослушка, разборы и отчёты съедают до 80% времени руководителя.
На коучинг и стратегию сил не остаётся — вместо развития команды одна операционка.
↳ 80% времени на прослушку и отчёты
Каждый изобретает продажи заново
Выход новичка на результат — 3–6 месяцев вместо 3–4 недель: каждый учится на своих ошибках.
Опыт сильных продавцов не тиражируется, а бюджет на найм не окупается.
Иванов 4 нед.
Петрова 12 нед.
Сидоров 24 нед.
Новикова 6 нед.
↳ разброс времени до результата
Непрослушанный звонок — упущенная сделка.
Продавать вслепую дорого — выручка утекает незаметно, звонок за звонком. SENSO закрывает все четыре слепые зоны и отвечает на «кто, почему и где» — на единых данных.
// что внутри Ловит сигналы,
Ловит сигналы,
взвешивает шансы, предсказывает сделку.
Это сдвиг от протокола задним числом к работе на опережение — система не фиксирует прошлое, а размечает, куда идёт разговор.
100% звонков под разбором
Весь отдел продаж под контролем
Каждый звонок отдела складывается в одну картину — по командам, менеджерам, клиентам и сделкам: и общий срез, и каждый разговор в нём.
Разбор идёт по вашим критериям — чек-листы, скоринг, критические пункты: где менеджер просел, где теряются сделки, кто держит планку, а кто отклоняется.
Слабые места уходят в коучинг, удачные практики тиражируются на команду, а решения опираются на факты по отделу, а не на ощущения с пары прослушанных звонков.
по сигналам из звонка
Вероятность сделки ещё до закрытия
По каждой сделке видно, насколько она близка к закрытию, — и считают это сами разговоры, а не интуиция в CRM: что клиент запросил, назвал ли сроки и бюджет, вышел ли на связь ЛПР.
Видно, что тянет сделку вверх и что вниз: где она крепнет, где проседает и за что взяться, чтобы подтолкнуть к закрытию.
Прогноз перестаёт быть гаданием по воронке: сделки, что начали проседать, всплывают заранее — пока их ещё можно дожать, а не разбирать задним числом.
от анализа к действию
Не отчёт, а следующий шаг
Оценка — не финал: по каждому разговору собирается план следующих шагов, упорядоченных по влиянию на сделку, а не сваленных в один список.
У каждого шага — конкретное действие, момент из разговора, где оно всплыло, и оценка эффекта: видно не только что сделать, но и почему именно сейчас.
Так меньше сделок зависает: после каждого звонка ясно, за что взяться и что это даст — внимание уходит туда, где сильнее двигает к закрытию.
гибко под ваш отдел
Отчёты по вашему расписанию
Аналитика сама приходит на почту — на той регулярности и в том составе, что нужны вашему отделу. Метрики, периоды и получатели настраиваются гибко, без ручной выгрузки.
из коробки в любой стек
Работает с вашим CRM и телефонией
Встаёт в ваши процессы без миграций — подключается к CRM, телефонии и мессенджерам. Выводы по звонкам и следующий шаг сами ложатся в карточку сделки, без ручного переноса.
×4–6 быстрее обучение
Онбординг нового уровня
Новые менеджеры выходят на план быстрее — по персональным траекториям обучения.
4 критерия из разговора
Квалификация лида по BANT
Бюджет, полномочия, потребность и сроки — система размечает по каждому разговору.
авто тиражирование практик
Готовые ответы на возражения
Сильные приёмы из лучших разговоров собираются в общую базу и тиражируются на весь отдел.
по умолчанию данные обезличены
Маскирование PII и комплаенс
Чувствительные данные обезличиваются — под требования к работе с персональными данными.
многоэтапная проверка оценки
Оценкам можно доверять
Точность модели проверяется на разнообразных диалогах, а каждая оценка дополнительно перепроверяется — на выводы можно опираться в решениях.
Тарифы под ваш объём
Регион
Срок оплаты, мес
Free
0₽
в месяцДля стартапов и небольших команд продаж. Познакомьтесь с AI-аналитикой звонков без обязательств и оцените качество работы менеджеров
- 01Автоматический контроль 100% звонков
- 02AI-оценка каждого разговора за секунды
- 03Визуальная карта этапов звонка
- 04Гибкие чек-листы
- 05Сравнение эффективности отделов
- 06Выявление лидеров и аутсайдеров
- 07Динамика качества за любой период
- 08Автоматические отчёты на email
- 09REST API для интеграций
Spark
29 900₽
в месяцДля отделов продаж 3-10 менеджеров. Автоматизируйте контроль качества звонков и экономьте до 20 часов работы РОПа в месяц
↳ всё из Free, плюс
- 01Мгновенные алерты при критических ошибках
- 02Автоматическая квалификация лида по BANT
- 03Выявление слитых лидов
- 04Скоринг лидов по вероятности закрытия
Growth
59 900₽
в месяцДля растущих команд 10-25 менеджеров. Масштабируйте контроль качества, сравнивайте отделы и выявляйте точки роста конверсии
↳ всё из Spark, плюс
- 01Сигналы на Upsale
- 02Анализ причин отказов
- 03Предупреждение о рисках в сделке
- 04Прогноз закрытия сделок
Scale
149 000₽
в месяцДля крупных отделов от 25 менеджеров. Полная автоматизация контроля, глубокая аналитика и прогнозирование результатов продаж
↳ всё из Growth, плюс
- 01Forecast по периодам
- 02Обзор воронки (Pipeline Review)
- 03Voice of Customer (VoC)
Старт
19 000₽
в месяцДля пилота: один сценарий, один голос, один номер. Запуск за 5 дней с типовым скриптом.
↳ всё из Scale, плюс
Рост
69 000₽
в месяцДля растущего отдела продаж. Несколько сценариев, A/B-тесты, клонирование голоса.
↳ всё из Старт, плюс
Энтерпрайз
0₽
в месяцManaged-кластер для крупных контакт-центров. Безлимитные линии, выделенный аккаунт, SLA 99.95%.
↳ всё из Рост, плюс
on-premise
Разверните в своём контуре
01Полный контроль данных02Размещение в вашем ЦОД03Кастомные интеграции04Выделенная поддержка05SLA 99,9%06On-prem LLM
// готовы действовать?
Покажем в деле
За полчаса разберём ваши задачи, пройдёмся по платформе на реальных звонках и наметим план пилота.
план встречи~30 мин.
00 – 05
знакомство
ваши задачи и контекст
05 – 15
демо платформы
на ваших сценариях
15 – 25
интеграции
CRM, телефония, безопасность
25 – 30
план пилота
30 дней до результата
Транскрипция даёт только текст разговора. SENSO оценивает каждый звонок по вашим чек-листам, считает баллы и метрики и собирает их в дашборды — вы видите не расшифровку, а где проседают сделки и что исправить.
Точность оценки проверена на эталонных диалогах, а каждый вывод проходит многоэтапную проверку — спорные моменты перепроверяются автоматически. На баллы можно опираться в решениях, не перепрослушивая звонки вручную.
Да. SENSO разворачивается в вашем дата-центре или приватном облаке, включая LLM на ваших мощностях — данные звонков не покидают периметр. Подходит для госсектора, финансов и регулируемых отраслей; стоимость on-prem договорная.
Данные шифруются при хранении и передаче, доступ разграничен по ролям, организации изолированы друг от друга. Персональные данные клиентов автоматически обезличиваются, а ваши звонки не используются для обучения моделей. Соответствие ФЗ-152, GDPR и UAE FDPL — по региону.
Сводки приходят на почту по расписанию — ежедневно, еженедельно, ежемесячно, за квартал, полугодие или год, в вашей таймзоне. В дайджесте — средний балл, динамика и проблемные блоки, без захода в систему каждый день.
На демо за ~30 минут показываем SENSO на ваших сценариях и чек-листах. Дальше можно начать на тарифе Free — 200 минут анализа навсегда и без карты. От вас нужны только примеры звонков.