Что нового:
Senso
Аналитика звонков и чек-листы расширены: больше параметров оценки, результаты отображаются точнее.
Отчёты и фильтры корректно учитывают часовые пояса — данные в дашборде соответствуют локальному времени команды.
Доработки в дашборде аналитики звонков.
Доработки в валидации входных данных и обработке ошибок в API.
Стабилизация работы сервиса.
Pulso
Расширена поддержка русскоязычных звонков: транскрипция стала точнее для диалогов на русском языке.
Команда NURREL
Убрана устаревшая секция сторонних продуктов из боковой панели Console. Внутренние улучшения в PULSO и SENSO.
PULSO стал точнее распознавать паузы собеседника и поддерживает транслитерацию латиницы в кириллицу при синтезе речи. SENSO получил расширенную систему валидации и оценки результатов анализа.
Pulso теперь записывает звонки и стал заметно естественнее в диалоге — агент реже перебивает, точнее реагирует на паузы и поддерживает разговор. В Senso — доработки в обработке аудио и поддержка EU-региона.