Что нового:
PULSO
- История звонков доступна в Console — фильтрация по сценарию, номеру и дате, детали каждого звонка в боковой панели.
- Плейграунд для проверки сценариев прямо в Console: выберите организацию и сценарий, проверьте собранный промпт, запустите голосовую или текстовую сессию с агентом без расхода лимитов звонков.
- CRM-интеграция для входящих звонков: Console выполняет поиск по CRM в момент звонка и передаёт данные агенту для персонализированного ответа.
- Входящие звонки: агент теперь первым произносит приветствие после установления соединения.
- Лимит промпта сценария расширен до 32 000 символов Unicode.
- Агент быстрее распознаёт момент, когда собеседник закончил говорить — диалог ощущается более естественным.
- Результаты завершённых звонков сохраняются и отображаются в истории вместе с метками сценария.
- Доработки в надёжности записи звонков и обработке входящих вызовов.
- Стабилизация доставки данных о звонках в Console.
- Доработки в стабильности исходящих звонков.
Console
- Раздел «Агенты» получил собственный заголовок, страницы сценариев и отдельную вкладку истории звонков в стиле дашбордов SENSO.
- Редактор сценариев: форк активной версии для правок, история версий, отображение бюджета промпта, которое фактически применяется.
- Лимит промпта в редакторе сценариев повышен до 14 000 символов — значения из CRM больше не обрезаются.
- Управление CRM-подключениями и операциями доступно в Console.
- Боковое меню сгруппировано по продуктам — разделы недоступных продуктов не показываются.
- Подписки: отменённые отображаются отдельно с пометкой об отсутствии списаний; неизвестные статусы больше не отображаются как активные.
- Управление API-ключами: отозванные ключи хранятся, но скрыты из основного списка; повторный отзыв не вызывает ошибку.
- Доработки в интерфейсе чек-листов: из диалога блокировки удаления теперь можно сразу архивировать чек-лист.
- Доработки в стабильности загрузок и надёжности обработки файлов.
SENSO
- Доработки в надёжности обработки аудио и стабильности сервиса.
- Стабилизация обработки неуспешных событий.
Команда NURREL