Мы добавили новую систему создания и управления отчетами по анализу звонков в NURREL.
Что нового:
• Гибкие отчеты по звонкам
Создание персонализированных отчетов
Настраиваемые шаблоны оценок
• Автоматизация
Планирование регулярных отчетов
Автоматическая рассылка результатов
Гибкие настройки для команды
Команда NURREL
Убрана устаревшая секция сторонних продуктов из боковой панели Console. Внутренние улучшения в PULSO и SENSO.
PULSO стал точнее распознавать паузы собеседника и поддерживает транслитерацию латиницы в кириллицу при синтезе речи. SENSO получил расширенную систему валидации и оценки результатов анализа.
Pulso теперь записывает звонки и стал заметно естественнее в диалоге — агент реже перебивает, точнее реагирует на паузы и поддерживает разговор. В Senso — доработки в обработке аудио и поддержка EU-региона.