Мы выпустили небольшое обновление NURREL, которое улучшает работу с данными звонков.
Что нового:
Улучшенная аналитика
Расширенная информация о менеджерах в отчетах
Детальные данные по клиентам
Оптимизированные запросы данных
Технические улучшения
Повышена скорость загрузки отчетов
Улучшена стабильность работы
Оптимизирована обработка данных
Команда NURREL
Убрана устаревшая секция сторонних продуктов из боковой панели Console. Внутренние улучшения в PULSO и SENSO.
PULSO стал точнее распознавать паузы собеседника и поддерживает транслитерацию латиницы в кириллицу при синтезе речи. SENSO получил расширенную систему валидации и оценки результатов анализа.
Pulso теперь записывает звонки и стал заметно естественнее в диалоге — агент реже перебивает, точнее реагирует на паузы и поддерживает разговор. В Senso — доработки в обработке аудио и поддержка EU-региона.